北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论杨杨mm09：好评
买别人低价转让的房，在前台碰见了，还和我们说，只是在里面洗了个澡，用了一下毛巾，酒店方协调要她出卫生整理费，开始还不出，想让我们出，我们当然不肯，房间我们都没入住，希望艺龙以后对于低价转让的房间要进行严格的审核。最后经过酒店服务人员的协调，转让的人才出了卫生打扫费！如果我们到店完了，前面转让的人退房离开了，真不知道这种事情改怎么处理了，写了这么多，也是给大家提个醒，酒店住的还行吧！服务挺不错的！
会员0949：好评
含早餐，不错的选择……第五次支持了。
Ray：好评
位置方便 出差不錯 性價比可以 目前裝修中 若之後沒漲價就很適合常來